Mein Rang kommt nicht

Hallo mein name is Sebastian ich habe mir ein rank upgrade gekauft ich bin premium und habe mir premium>Ultra upgrade gekauft und ich warte bereits seit 20 min auf meinen rang da steht immer mal reloggen in 15 minuten erhalten sie ihren artikle beim kaufen | ich habe ihn immer noch nicht . warscheinlich liegt das da dran weil ich vor nen monat oder wochen premium gekauft habe da hatte habe ich noch zMoli gehießen aber jetzt heiße ich xRainnyyy . ich würde mich über eine hilfe freuen ! danke