GrieferGames Support

Support- und Community-Themen werden lediglich über unseren Discord-Server abgewickelt, wo ihr uns schneller und unkomplizierter erreicht.
Meldet euch einfach dort, wenn ihr Fragen oder Anliegen habt: https://discord.griefergames.net/

„Wie erreiche ich einen Supporter?“

„Ist gerade ein Teammitglied da da?“

„Ich brauche dringend Hilfe!“

Diese und viele weitere Fragen beantworten wir hier gesammelt - damit du schnell weißt, wohin du dich wenden kannst, wenn du Support brauchst.

Wahrscheinlich bist du auf dieser Seite, weil du gerade Schwierigkeiten hast oder einfach wissen möchtest, wie du am besten Hilfe bekommst. Bevor du direkt loslegst, schau dir am besten unsere FAQ an. Viele Fragen werden auch bereits in unserem Wiki für das 1.8 Netzwerk oder dem Cloud Netzwerk beantwortet und erspart dir vielleicht sogar eine Anfrage.

Im Folgenden findest du sogenannte Spoiler. Klick einfach drauf, um mehr Informationen zu den jeweiligen Themen sehen zu können.

„Wie kann ich am schnellsten Support bekommen?“

Deine Fragen kannst du auf unserem Discord stellen. Dort helfen dir nicht nur Supporter, sondern auch viele erfahrene Spieler weiter.

Alternativ kannst du in unserem eigenen Ticket-System im Web oder auf dem Discord ein neues Ticket erstellen und somit direkt das Team fragen. Beachte jedoch, dass der Support nicht rund um die Uhr besetzt ist. Es kann also durchaus sein, dass du nicht innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung erhältst.

Eine offizielle Teamübersicht kannst du übrigens hier einsehen: Teamübersicht.

„Gibt es einen TeamSpeak-Support?“

Unser TeamSpeak-Support wurde eingestellt, da die Nachfrage zu gering war und wir keine Kapazitäten für dauerhafte Betreuung haben.

„Bei wem soll ich mich melden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung aus dem Shop habe?“

Für Anliegen rund um den Shop wende dich bitte per E-Mail an:
📧 [email protected]

Bitte habe bezüglich einer Rückmeldung ein wenig Geduld.

„Bei wem soll ich mich melden, wenn ich einen Fehler gefunden habe?“

Unser Content-Team, kümmert sich um alle Fehler und um jegliches Feedback. Wenn du einen Fehler melden möchtest, dann folge bitte dem Artikel Fehlermeldungen. Wenn du Feedback einsenden möchtest, folge bitte dem Artikel Vorschläge zur Serververbesserung.

„Ich habe meinen alten Minecraft-Account verloren. Was soll ich tun?“

Wir können keine gestohlenen Accounts wiederherstellen.
Wende dich in diesem Fall direkt an Microsoft über die offiziellen Kontaktwege.
Wenn du deinen Minecraft-Account verloren hast und der Microsoft-Support dir nicht weiterhelfen kann, kannst du im Ticket-System Ticket-System im Web (mit GGAuth Account) oder auf dem Discord (mit und ohne GGAuth Account) unter dem Label „Minecraft-Account verloren“ erstellen.

Mehr Informationen zur Vermeidung von Account-Diebstahl findest du in unserer News zu dem Thema Account-Diebstahl.

News
Betrug um Minecraft-Accounts & Phishing
Liebe Community,es werden von Tag zu Tag immer weiter Minecraft-Accounts durch üble Phishing-Methoden Spielern abgenommen. Diese News soll euch informieren, welche Methoden es aktuell gibt, wie ihr euch davor schützen könnt und was ihr machen könnt, wenn ihr bereits betroffen seid.Erklärung von „Phishing“: Zitat von Google Beschaffung persönlicher Daten anderer Personen (wie Passwort, Kreditkartennummer o. Ä.) mit gefälschten E-Mails oder…
Bantor
7. Mai 2020 um 15:14

„Wie kann ich am schnellsten die Administration erreichen?“

Die Administration kannst du offiziell per E-Mail unter [email protected] oder über das Ticket-System im Web oder auf dem Discord.

Wünsche und „Darf ich mal mit Abge reden?“-E-Mails werden grundsätzlich unbeantwortet gelöscht.


Zusammenfassung:

Minecraft-Server-IP: griefergames.net (1.8.9 / aktuelle Vollversion)

Discord: https://discord.griefergames.net/

Ticket-System: http://ticket.griefergames.de/

TeamSpeak-Server-IP: ts.griefergames.net

E-Mail-Adresse zum Webshop: [email protected]

E-Mail-Adresse zur Administration: [email protected]