GrieferGames Support

Wie erhalte ich Support?

Wo kann ich einen Supporter erreichen?

Ist gerade ein Supporter da? Ich brauche unbedingt Hilfe!


... und noch viele weitere Fragen werden in diesem Artikel gebündelt behandelt.


Du bist wahrscheinlich gerade auf dieser Seite, weil du Hilfe benötigst und wissen möchtest, wie du effizient dein Anliegen gelöst bekommst. Wenn du ernsthaft nach Support suchst, dann lies dir bitte diesen Artikel vollständig durch – das Überfliegen hilft leider nicht und ignorieren erst recht nicht. Eine Videoanleitung gibt es (noch) nicht.


Es empfiehlt sich, um unnötige Anfragen im Vorhinein zu vermeiden, die häufig gestellten Fragen auf dieser Seite durchzulesen: FAQ. Das ist die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Support zu bekommen.


Jetzt folgen sogenannte „Spoiler“. Spoiler verstecken einen Text bis man auf den Spoiler klickt. Wenn du mehr über die Frage erfahren möchtest, kannst du den Spoiler mit einem Klick darauf aufklappen.


Zusammenfassung von Daten


E-Mail-Adresse zum Webshop: [email protected]

E-Mail-Adresse zur Administration: [email protected]

Forum: forum.griefergames.de

Ticket-System: http://ticket.griefergames.de/

TeamSpeak-Server-IP: ts.griefergames.net

Minecraft-Server-IP: griefergames.net (1.8 - 1.20)

Discord: https://discord.griefergames.net/



Zusammenfassung der Anlaufstellen


Die Community...

...ist die erste Anlaufstelle, wenn du ein Anliegen hast. Das Fragen kostet dich nichts und hilfsbereite Spieler gibt es genug. Eine Kontaktaufnahme mit hilfsbereiten Spielern eignet sich sehr im Forum über neue Themen als auch über unseren TeamSpeak-Server.


Helfer...

...sind ganz normale Spieler und haben nur eine spezielle Kennzeichnung in Form des Helfer-Prefixes, damit sie für Neulinge und Spieler, die generell Hilfe benötigen, erkennbar sind. Sie sind keine offiziellen Teammitglieder und werden durch die Community durch Wahlen ernannt.


Supporter...

…sind die erste offizielle Anlaufstelle zwischen einem Spieler, der Support benötigt und dem Team. Kontaktieren kann man sie offiziell im Forum durch neue Themen im Supportbereich, über die entsprechenden Support-Channel auf dem offiziellen GrieferGames-Discord (https://discord.griefergames.net/), über das Ticket-System oder auch direkt im Spiel.


Moderatoren...

...bieten im Hintergrund erweiterte Unterstützung für Supporter an, wenn sie nicht mehr weiterwissen und stehen primär im Forum oder im Ticket-System für weiterführende Support-Anliegen zur Verfügung.


Contents...

...nehmen ausschließlich Feedback / Fehlermeldungen entgegen und bieten keinen direkten Support an. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen und auch über unseren TeamSpeak-Server.


Administratoren...

...sind nur für Anliegen da, die nicht mal ein Moderator lösen kann. Kontaktieren kann man sie offiziell per E-Mail an [email protected].