Heyho GG Gemeinde,
es kommt immer wieder vor das User ein Supportticket erstellen und sich dann wundern warum diese unbeantwortet geschlossen wurde.
Dies liegt meistens daran, das dieses Ticket nicht abgeschickt wurde und somit noch garnicht erstellt wurde. Ich hoffe, das manchen Usern hiermit geholfen ist, ihr Ticket an das Team zu bringen.
- Als erstes geht man auf 'Neues Ticket"
- Danach sucht man sein Thema aus.
- Sobald das Thema ausgewählt wurde, erscheint in der Linken Seite das Ticket mit dem Namen des Erstellers.
- Jetzt die Nachricht eingeben und absenden
- Sobald die Nachricht im Chat erscheint den Button "Ticket absenden" drücken
- Danach erscheint die Mitteilung das das Ticket erstellt wurde.
- Jetzt erscheint in der Linken Seite das Ticket mit der Nummer
Ab jetzt kann das Team mit dem Ticket arbeiten und Rückmeldung geben.
Darf gerne Verbessert werden.
