ist der Support mittels einer Person oder eines CP? Habe das dort noch nie gemacht, weswegen ich frage.
Die antworten kommen von einer Person, du füllst das Ticket auf der Seite da aus, antworten kommen dann immer an die Email, die du für den Support hinterlegt hast. Du musst aber auch ggf. etwas Zeit mit bringen und zwischen fragen vermeiden, dein ticket wird auf jeden Fall bearbeitet und du bekommst immer eine Antwort mit zwischenstand der Bearbeitung.
Klingt sehr nervig und vor allem Zeit aufwendig