[1.8 & Cloud] Bürgermeister, Helfer und Citybuild-Abzeichen

Liebe Community,

schon etwas länger ist der Bürgermeister auf den Citybuild-Servern zu finden. Auf dem 1.8 Netzwerk unter /warp Stadt und auf dem Cloud-Netzwerk direkt am Spawn im Rathaus. Dieser hatte momentan nur eine Funktion, die bisher nur kosmetisch war.

Bürger-Items / Citybuild-Abzeichen

Ihr könnt euch auf einem Citybuild als Bürger eintragen und erhaltet hierfür ein Abzeichen. Zusätzlich könnt ihr dieses Abzeichen jeden Monat aufwerten, so dass mehr Monate auf euer Abzeichen kommen. Hierfür müsst ihr das "alte" Abzeichen in der Hand halten, während ihr es beim Bürgermeister aufwerten wollt. Ihr könnt aber auch ein neues Abzeichen erhalten.

Man kann sich nur für einen Citybuild entscheiden und sollte daher seinen Haupt-Citybuild wählen. Die Entscheidung kann alle 30 Tage geändert werden, kostet dann jedoch eine Gebühr. Diese Eintragung wird für weitere Features genutzt. Das Erste dazu stellen wir euch jetzt vor.

Helfer (Mini-Supporter)

Wir wissen sehr genau, dass schon lange aus der Community weitere Supporter gewünscht werden und auch eine höhere Verfügbarkeit dieser. Auch im Support wird es Änderungen geben, aber dies behandeln wir in einem späteren Abschnitt. Die Helfer sollen Präsenz auf den einzelnen Citybuild-Servern zeigen und hier werden auch User eingesetzt, welche sich mit dem Citybuild gut verstehen und sich selbst zutrauen, gute Informationen auf vernünftige Art zu vermitteln. Hier direkt klargestellt, es wird keine Person sich immer mit jedem überall verstehen, dies ist uns bewusst. Auch wissen wir, dass eine Teammitgliedschaft das Spiel auf dem Server nachhaltig verändert und es auch nach einer Teammitgliedschaft sehr schwierig ist, wieder normal in das Spiel einzugreifen. Ebenfalls ist die Zugehörigkeit zum Clan etwas, was für erfahrene User häufig ein Hinderungsgrund ist. Hier ist vorab gesagt, Helfer zu werden ist kein direkter Teambeitritt. Um diesen Roman nun etwas abzukürzen, versuchen wir es in einem schnellen "Fragen und Antworten"-Stil zu erklären.

Was macht der Helfer?

• Erste Hilfe bei Anliegen und Fragen der User
• Unterstützung bei der Findung von Anlaufstellen (Feedback, Entbannungsanträge, Meldungen)
• Weiterleiten von Anliegen / Fehlern
• Kurzzeitiges Eingreifen bei massiven Störungen auf dem Server (Helfer-Mute, StartKick, StartJail)

Was sollte der Helfer mitbringen?

• Online-Aktivität In-Game (auf seinem Haupt-Citybuild)
• Gewisses Maß an Wissen über die Funktionen von Minecraft & GrieferGames, welches über den Standard-Spieler hinaus geht
• Erfahrung mit Discord und TeamSpeak
• Freundlichkeit zu Spielern, auch in schwierigen Situationen
• Ein nennbarer Haupt-CB (1.8 ein CB, oder Cloud als “ein CB”)
• Maß an Bekanntheit auf dem Haupt-Citybuild für einen guten Draht zu den Spielern
• mind. 200 Spielstunden

Welche erweiterten Rechte hat der Helfer?

• TeamSpeak: Zugriff auf Team-Räume
• Helfer-Mute/Ban 4 Stunden - zur Überbrückung in Notfällen als Sofortmaßnahme
• StartKick / StartJail-Optionen (ohne Cooldown)
• Team-Discord: Zugriff auf einen speziellen Helfer-Bereich, ohne interne Infos aus z. B. Content oder Dev-Bereich.
• Offizieller Discord: Zugriffe für den Support

Weitere Rechte ergeben sich vielleicht im Laufe der Zeit, allerdings werden diese immer minimal bleiben.

Werde ich als Helfer ins Team aufgenommen?

Nein, nicht direkt. Ein Helfer darf und soll sogar im jeweiligen Clan bleiben und weiter aktives Mitglied auf dem Citybuild bleiben.

Ein Helfer ist sozusagen der Stellvertreter der Community des jeweiligen Citybuild-Servers. In seltenen Fällen kann ein Helfer auch zum Supporter werden. Bitte beachtet dabei, dass wir voraussichtlich dauerhaft ca. 25 - 30 Helfer haben werden. Es ist also nicht von einem Wechsel ins Team auszugehen.

Ist ein Helfer für immer Helfer?

Nein, es gibt diverse Gründe, warum ein Helfer seinen Aufgaben entbunden wird:

• Rücktritt
• Inaktivität
• Wechsel des Haupt-Citybuilds
• Ausschluss durchs Team
• Kompletter Verlust des Rückhalts in der eigenen Community

Besonders zum letzten Punkt ist gesagt, dass hier natürlich nicht eine kurzfristige Stimmung nicht den Ausschluss zur Folge hat. Sollte jedoch die Community des eigenen Citybuild-Servers immer mehr zum Schluss kommen, dass die Wahlentscheidung ein Fehler war, so werden wir dort handeln.

Umstrukturierung im kompletten Support

Mit so vielen neuen helfenden Händen müssen wir auch umstrukturieren, um dem Ganzen gerecht zu werden.

JrSupport

Diesen Rang wird es nicht mehr geben. In sehr seltenen Fällen kann ein Helfer zum Supporter berufen werden. Dies geschieht wirklich sehr selten und sollte keinesfalls die Motivation sein, Helfer zu werden.

Support/SrSupport

Die Aufgaben dieser Ränge wird zukünftig, wie auch bisher, haupstsächlich In-Game liegen. Sie sind Ansprechpartner der Community, so wie die Helfer. Zusätzlich die Nutzung der Tools, um In-Game Usern zu helfen. Denn im Gegensatz zu dem Helfer-Rang, wird der Support selbstverständlich weiter die erweiterten Rechte In-Game behalten.

Moderation

Die Moderation ist mehr im Hintergrund und außerhalb Minecrafts zuständig. So liegt hier der Fokus neben Forenmeldungen und internen Aufträgen und Meldungen, vor allem im Ticket-System. Gleichzeitig werden sie Ansprechpartner des Supports bleiben und haben auch hier teilweise nochmal mehr Berechtigungen haben, um tiefgreifender Entscheidungen zu treffen.

Warum diese Änderungen und was ist mit dem Support?

Neue Supporter zu suchen sorgte immer für viel Frust und gleichzeitig können wir nicht jedem CB zwingend gerecht werden. Hierbei ist hervorzuheben, dass wir mit dem jetzigen Support- und Moderationsbereich sehr zufrieden sind. Es ist ein unglaubliches Volumen an Anfragen, Aufgaben und Recherchen, die hier täglich geleistet wird. Dies geht nur über ein gutes Team. Die Helfer sollen hier entlasten und gleichzeitig vor Ort Präsenz zeigen. Da die meisten Helfer nicht ins Team kommen, haben diese bewusst keine internen Einblicke und nur absolut notwendige Rechte. Wir wollen die Helfer bewusst in der Community lassen und nicht durch eine Team-Integration aus ihrem Spiel herausziehen. Wir hoffen, dass wir mit diesem Weg einen guten Kompromiss aus all dem Feedback und der Wünsche der vergangenen Zeit gefunden haben.

Wie laufen die Wahlen ab?

Auf den einzelnen Citybuild-Servern könnt ihr mit /wahl in die Wahl kommen. Dort könnt ihr sowohl für einen Kandidaten voten, als auch sich selbst zur Wahl stellen.

Mit /wahl <Name> könnt ihr direkt den Wahlbogen eines Spielers öffnen, wenn dieser zur Wahl steht.

Ihr könnt euch nur auf eurem Haupt-Citybuild zur Wahl stellen und auch nur dort voten. Um voten zu können, müsst ihr bereits eine Zeit auf dem Citybuild eingetragen sein, dies ist jedoch nun für die erste Wahl verkürzt. (30 Tage, um sich aufzustellen | 7 Tage, für das Voting)

Die Wahl läuft bis zum Ende des Monats und wird anschließend ausgewertet. Um Botting vorzubeugen, wird nicht direkt die Person mit den meisten Stimmen genommen, sondern die Person, die den Großteil der Community des Citybuilds hinter sich versammelt hat. Die endgültige Entscheidung trifft dann die Administration.

Nachdem ein Helfer auf dem Citybuild-Server bestimmt wurde, wird dort die Wahl geschlossen. Sobald die Helfer-Stelle wieder frei wird, wird auf dem einzelnen Citybuild-Server eine neue Wahl abgehalten. Dass eine Wahl auf allen Citybuild-Servern gleichzeitig läuft, wird somit höchstwahrscheinlich ein einmaliges Ereignis sein.

Wir wünschen euch spannende Wahlen und weiterhin viel Spaß auf GrieferGames.net!