Antwort

Support- und Community-Themen werden lediglich über unseren Discord-Server abgewickelt, wo ihr uns schneller und unkomplizierter erreicht.
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1. offizieller Beitrag
    • Offizieller Beitrag

    Guten Abend,

    ich kann nochmal die Punkte zusammenfassen, warum Tickets nicht innerhalb von Minuten bearbeitet werden können:

    • Wir sind wenige Teammitglieder.
    • Weil wir wenige Teammitglieder sind und auch noch anderes in unserer Freizeit tun möchten, kann dies ebenfalls zu längeren Wartezeiten kommen. Auch hat nicht jeder von uns um 14 Uhr Schul- oder Arbeitsschluss.
    • Einige von uns können wegen privaten Problemen derzeit nicht am Support teilnehmen.
    • Es kommt allgemein auf die Relevanz und Umfang an. Wenn du beispielsweise eine Meldung im Ticketsystem über einen Scammer verfasst, wirst du dafür eine kleine Auszeit aus dem Forum erhalten, da Scamming nicht verboten ist. Wo man Scammer melden kann, steht in den FAQ.
      Da das nur zwei Klicks sind und das Ticket unbeantwortet lässt, werden solche Tickets meist immer direkt abgearbeitet. Wenn du allerdings umfangreiche, lange Texte schreibst, müssen wir uns das alles durchlesen und jeden einzelnen Punkt aufklären. Das entspricht einen höheren Zeitaufwand.

    #Closed