„Ticket-Support“ v2.0

Support- und Community-Themen werden lediglich über unseren Discord-Server abgewickelt, wo ihr uns schneller und unkomplizierter erreicht.
Meldet euch einfach dort, wenn ihr Fragen oder Anliegen habt: https://discord.griefergames.net/

1. offizieller Beitrag
    Was ist dein grundsätzlicher Vorschlag?
    Das man ein neues Ticket-Tool erstellt.
    Wie sollte er im Detail funktionieren?
    Es sollte dazu da sein, dass Spieler kleine Fragen (Maximal 250 Zeichen) durch eine Art Ticketsystem fragen können.

    Diese Tickets sollten dann durch andere Benutzer welche eine bestimmte Benutzergruppe beantragen können, oder Supporter, bearbeitet werden.
    Welche positiven Effekte bringt dieser mit sich?
    Es wird nicht für jede Frage ein neues Thema erstellt, was 15 Punkte bringt, auch sollte dieses Tool als Shoutbox-Ersatz dienen, also wenn Spieler etwas fragen, dies schnell tuen zu können und auch seitens der Supporter schnell erledigen zu können.
    Weitere Anmerkungen
    Nein.

    DutyFree-Clan Owner

    Communityfarm auf CB1 bei /p h DutyFree-Farm

    Inhaber von /p h Kaktusfarm auf CB1

    Shoutbox-Ersatz

    Diese wurde ja extra abgeschafft weil die Performance so extrem geschwächt wurde.

    Ich verstehe deine Idee , aber dafür ist das Forum doch da ? Wenn stellt man fragen an alle oder beantwortet Fragen und bei fast jedem Thema wird ja sofort geantwortet außer bei Beiträge wo oft nicht Mal mods was machen können und die erste anlauf Stelle soll ja die Community werden und dann erst die sups


    GrieferGames Support

    Ticket System

    Wir hatten bisher zwei Ticketsysteme, die wir angeboten haben. Diese Systeme waren online, um offizielle Anlaufstellen für Kontaktaufnahmen zu Supportern und Moderatoren zu schaffen. Da diese Systeme allerdings mit sehr unnötigen Anliegen zugespammt wurden und wir keine hohen Team-Kapazitäten hatten, wurden beide Systeme auch wieder abgeschafft.

    Aktuell arbeiten wir an einem neuen Ticketsystem, welches dann so konzipiert und umgesetzt wird, sodass kein unnötiges Anliegen mehr in das System einkommen kann. Bisher besteht dieses allerdings noch in Entwicklung und wird, vermutlich, nicht mehr im Jahr 2019 euch zur Verfügung gestellt.

    Zusammenfassung der Anlaufstellen

    Zusammenfassung der Anlaufstellen


    Die Community...

    ist die erste Anlaufstelle, wenn du ein Anliegen hast. Das Fragen kostet dich nichts und hilfsbereite Spieler gibt es genug. Eine Kontaktaufnahme mit hilfsbereiten Spielern eignet sich sehr im Forum über neue Themen als auch über unseren TeamSpeak-Server.


    Supporter...

    sind die erste offizielle Anlaufstelle zwischen einem Spieler, der Support benötigt und dem Team. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.


    Moderatoren...

    bieten einen erweiterten Support an und helfen Supporter, wenn sie nicht mehr weiterwissen. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.


    Contents...

    nehmen ausschließlich Feedback entgegen und bieten keinen Support an. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.


    Administratoren...

    sind nur für Anliegen da, die nicht mal ein Moderator lösen kann. Kontaktieren kann man sie offiziell per E-Mail an [email protected].

  • CowMowTV 15. Juli 2020 um 23:57

    Hat den Titel des Themas von „„Ticket-Suppoert“ v2.0“ zu „„Ticket-Support“ v2.0“ geändert.

    Guten Tag CowMowTV,

    Zitat von Bantor

    Wir hatten bisher zwei Ticketsysteme, die wir angeboten haben. Diese Systeme waren online, um offizielle Anlaufstellen für Kontaktaufnahmen zu Supportern und Moderatoren zu schaffen. Da diese Systeme allerdings mit sehr unnötigen Anliegen zugespammt wurden und wir keine hohen Team-Kapazitäten hatten, wurden beide Systeme auch wieder abgeschafft.

    Aktuell arbeiten wir an einem neuen Ticketsystem, welches dann so konzipiert und umgesetzt wird, sodass kein unnötiges Anliegen mehr in das System einkommen kann.


    Vielen Dank für dein Feedback und viel Spaß weiterhin auf GrieferGames.net!

  • 50U7R34P3R 16. Juli 2020 um 15:31

    Hat das Thema geschlossen.
    • Offizieller Beitrag

    Guten Tag CowMowTV,

    aus internen Gründen habe ich mich dazu entschieden, ein solches System nicht noch einmal weiter zu verfolgen und aufzusetzen.

    Ich bedanke mich dennoch für deinen Vorschlag und wünsche dir nicht allzu heiße Tage! :)

  • 50U7R34P3R 18. September 2023 um 18:33

    Hat das Label Web-Dienste hinzugefügt.