Content Rang Idee

Hiho,

Der Content-rang soll sich nur auf das Forum und auf den TS begrenzen alles darüber hinaus fällt i den Zuständigkeitsbereich der Mods und Supporters. Da die Contentinhaber auch keinen extra Tag auf dem Server haben weiß man auch nicht ob jemand von ihnen da ist und somit wäre solch ein Funktion auch nicht gerade hilfreich, weil man dann ins blau schießt und hofft einen zutreffen.

Gruß

Servus,

also ein Support-Chat?

Das fände ich auch keine schlechte Idee - auf BauSucht funktioniert dieser nach meinen Informationen auch ganz gut. Allerdings hat BS weniger Spieler und etwa gleich viel Supporter.

Was das Chatgespamme betrifft - ja das stimmt, aber wenn ich auf CB2 on bin, hält sich das meist in Grenzen, sofern ein Supp on ist. - Ich vermute, dass viele /msg nutzen.

Vorschläge für Contents, nehme ich stark an, dass im Forum und halt im TS bearbeitet werden.

Grüße,

Zum Content-Rang:

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In diesem "Support-Chat" Ingame sollten sich also tatsächlich eher die Supporter und/oder Spieler mit viel Erfahrung einloggen (bzw. einloggen können?). Zum generellen "Gedanken" möchte ich mich tatsächlich positiv äußern, da ich die Idee sehr ansprechend finde.

Wie LordVarus aber bereits schrieb:

Zitat von LordVarus

[...]

Vielleicht kürze ich das ganze hier mal ab:

Wir hatten von all den genannten Vorschlägen schon fast jeden durchgeführt und getestet.

- Eigene Help-Seite mit Frage & Antwort wie auf Gomme

- Support System mit Ticketverwaltung

- Direkter Kontakt mit Foren Tools wie bspw. einem "Direktchat mit dem Support"

usw...usw....

Letztlich scheitert es immer daran dass die Spieler sich nicht an die Anfrage- bzw. die Supportform halten. Heißt, es wird jedes Problem angefragt. Esgal ob Account Hack oder "Warum kann ich am Spawn nichts abbauen". Mit all diesen Fragen wird der Support unnötig belastet und wenn ich grob schätze sind von allen Support Anfragen rund 90% unnötig.

Darum ist die letztlich beste Supportlösung ein moderiertes Forum. Spieler helfen Spielern und das funktioniert sehr gut wie die Beiträge zeigen.

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Einem solchen Support-/Hilfs-Chat "testweise" aber eine Chance zu geben (ggf. auch anfangs nur mit Spielern und 1-2 Supps, um die Akzeptanz der Spieler & die Anfragequalität zu prüfen), fände ich schon wünschenswert.

Man könnte ja vorher noch ein kleines GUI mit einem FAQ schalten, und dort ggf. erste Fragen automatisch beantworten.

Zitat von Toad

Hey ich weiss nicht in wie fern soetwas umsetzbar ist aber wie wäre es wenn mit dem Content Rang auch ein Hilfe System Ingame eingeführt wird.

Das bedeutet das man z.B. mit dem Befehl

/help {Nachricht / Frage}

Eine Anfrage an aktuell verfügbare Team Mitglieder wie z.B. die Contents senden kann.

Fürht man also den Befehl aus so wird die entsprechende Nachricht an alle aktuell in das Help System eingeloggte Teamler gesendet. (CB Übergreifend) Die Nachricht würde dann so ähnlich wie beim Plot Chat aussehen sodass man als Teamler sie klar vom normalen Chat unterscheiden kann. Mit

/help a (answer) {Name des Spielers der gefragt hat} Text könnte dann der Teamler antworten.

Dies wäre gerade für neue Spieler eine sehr gute Alternative zum Forum da so auch direkt Ingame Hilfe angeboten werden könnte die jedoch nicht durch Zugespamme auf dem CB stattfindet sondern durch ein geregeltes System.

Ich kenne die von einem anderen großen Server auf dem dieses System sehr gut funktioniert.

Natürlich sollten dafür einige Regeln aufgestellt werden oder auch eib Sperren von Help Nachrichten bei Ausnutzung möglich sein.Also ählich wie ein mute nur das dieser nur das Help System betrifft.

Sollte dies nicht möglich sein da das Team zu beschäftigt ist wäre es auch denkbar dieses Helfen für alle Spieler möglich zu machen, indem man mit dem Befehl

/help join

In dieses System eintritt und dann selber auf die Nachfragen antworten kann. Dadurch würden die Teamler von Standart Fragen befreit werden und erfahrende Spieler hätten die möglichkeit nebenbei noch gutes zu tun.

Ich würde mich freuen wenn das Team die einführung eines solchen Sytems einmal überlege würde da es keinerlei Nachteile hat und gleichzeitig das Team entlasstet.

;D

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Halte ich auch nicht für eine gute Idee,

da es hies das der content Rang keine neuen Ingame rechte oder einen Prefix bekommen wird. Ich glaube das es auch gut so ist weil ein content eh immer im Forum oder Teamspeak erreichbar sein sollte und dadurch er sowieso einen Teamler immer erreichen kann.