Ich finde es wirklich schön wie hier transparent bei solchen Sachen die technischen Limitierungen offen gelegt werden. Durch diese Transparenz dürfte eine Ablehnung deutlich besser zu akzeptieren sein bei manchen
In Anbetracht der Umstände spreche ich mich auch gegen den Vorschlag aus, dieser Aufwand kann für andere Sachen sinnvoller genutzt werden
Die Idee mit dem Ticket unterstütze ich, sofern dafür wirklich nur Kapazitäten genutzt werden die nicht für den regulären Support benötigt werden