Rang/Kisten

Hey,

am besten solltest du erstmal abwarten, bis du eine Rückmeldung erhältst. Ich denke mal, dass sowas schon mal etwas länger dauern kann.

Hast du ansonsten schon versucht mit /prefix deinen Prefix zu aktualisieren? Möglicherweise ist dein Rang schon angekommen, nur dein Prefix ist noch nicht aktualisiert.

Zitat von NockelBacke

Hey

Ja habe den richtigen Namen angegeben ist halt auch komisch das ich keine Bestätigung vom GrieferGames Shop bekommen habe das dass Geld angekommen ist. Wie gesagt von Amazon habe ich die Bestätigung.

Danke

Hast du wo du die Mail geschrieben hast Bestell-Nr. etc. angegeben oder nur über die Mail geschrieben wo du gekauft hast ohne Angaben?

Zitat von Nasima

Guten Tag NockelBacke ,

das Problem liegt bei Amazon Pay, nicht bei GrieferGames. Selbiges Problem hatten schon mehrere User gehabt.

Ein User z.B. hat mal direkt bei Amazon nachgefragt und leider nur eine Standardantwort erhalten.

Nutze das nächste Mal einfach andere Zahlungsmittel.

Wie du schon richtig reagiert hast, ist NUR die [email protected] die richtige Anlaufstelle.

Die Admin-Mail hat mit dem Shop nichts zu tun!

48 Stunden werden empfohlen zu warten, wenn du was gekauft hast.

Sobald du dann doch iwann dein Rang erhalten hast, resette dein Prefix, sodass sich dein Rang aktuallisiert.

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Liebe Nasima,

was du da schreibst ist leider so nicht ganz wahr ! Es liegt nicht an AmazonPay. Ich habe gestern ziemlioch lange mit dem AmazonPay Support telefoniert. Die nette Dame hat sich sehr bemüht nachzuvollziehen, woran es liegt. Fakt ist : Das bei AmazonPay der Verkäufershop die Zahlung abrufen muss, damit von AmazonPay überhaupt eine Bestätigung der Zahlung generiert wird. Hat man als AmazonPay Kunde also eine Bestätigung erhalten, dass der Zahlvorgang abgeschlossen ist, scheint das Geld in den Wirrungen des in diesem Falles Griefergamesshops herum zu irren. Also sollten sich die zuständigen Mitarbeiter vielleicht noch mal mit dem Ablauf der Zahlung auseinander setzen und die Zahlungsweise bis dahin vielleicht nicht mehr anbieten !

Es kann ja immer mal Problemchen bei einer Zahlung geben, ABER wenn ich dann nach mehreren Mails an den Shop nicht mal eine Nachricht bekomme, dass sich drum gekümmert oder es geprüft wird, ist das mehr als ärgerlich.

Es brauch auch keiner mit der Ausrede kommen viel zu tun bla bla bla, dann muss ich halt, gerade, wenn ich einen Sale mache, mein Personal in dem Bereich aufstocken, um die logischerweise auftretende Mehrarbeit bewältigen zu können.

In der Weihnachtszeit ist bei Real ja auch nicht nur eine Kasse besetzt.... ?! Du schriebst mir ja, dass die Mails Mo, Mi, & Fr abgearbeitet werden. Da scheint ja mächtig Ausbaupotenzial zu sein.

Alternativ könnte GG ja auch eine "Bestellung in Wartestellung" automatisch nach 6 Std storniert werden, dann kann der Kunde eine andere Zahlungsmethode wählen und läuft nicht Gefahr doppelt zu bezahlen.

Wenn schon mehrere User das selbe Problem mit AmazonPay hatten, würde mich interessieren, wie es dann gelöst werden konnte, und wie lange der Vorgang gedauert hat ?

Danke schon mal, sehe einer Antwort mit Freude entgegen