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In-Game Support-System

    • 1.8 Netzwerk
  • 1Creativ
  • 4. Februar 2021 um 15:03
  • Geschlossen

Support- und Community-Themen werden lediglich über unseren Discord-Server abgewickelt, wo ihr uns schneller und unkomplizierter erreicht.
Meldet euch einfach dort, wenn ihr Fragen oder Anliegen habt: https://discord.griefergames.net/

  • 1Creativ
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    EinsFäbse#3945
    • 4. Februar 2021 um 15:03
    • #1
    Was ist dein grundsätzlicher Vorschlag?
    Ich schlage vor, ein Supportsystem (als Plugin oder was auch immer) einzusetzten.
    Wie sollte er im Detail funktionieren?

    Mit /support wird man in eine Warteschleife gesetzt. Sobald jetzt ein Supporter - egal auf welchem CB - Zeit hat um zu helfen, nimmt er den Spieler, der an der Reihe ist, dran. Ich denke dabei an einen separaten Chat, bei dem z.B. "Support" vornedran steht.
    Welche positiven Effekte bringt dieser mit sich?

    Als treuer GrieferGames-Spieler weiss ich, wie es ist, auf jedem Citybuild nach einem Supporter suchen zu suchen. Und leider ist es inzwischen so, dass viele Supporter einfach nicht antworten. Meiner Meinung nach würde es alles vereinfachen, und zwar für beide Seiten.
    Weitere Anmerkungen

    Sollte ein solches System nicht hinzugefügt werden, möchte ich euch hier gerne noch etwas mitgeben: Ich spiele nun seit fast zwei Jahren aktiv auf GrieferGames. Und in diesen zwei Jahren hat die Qualität eures Supports dramatisch abgenommen. Klar gab es auch schon Zeiten, in denen es eher weniger Supporter online hatte, aber so dramatisch wie jetzt war es noch nie. Es gibt Supporter, die mit schon seit etwa 3 Monaten nicht mehr antworten (habe ihnen bestimmt 15x eine Frage gestellt). Und ich glaube kaum, dass sie mich übersehen oder, dass sie grade AFK sind... Ich musste auch im Forum drei Tage auf eine Antwort warten, die man mit "Ja", "Nein" beantworten könnte. Der zuständige Supporter hatte die Konversation nach einer Stunde gesehen, geantwortet hatte er nicht. Gleich war es mit zwei weiteren Supportern, die ich der Konversation beigefügt habe. Zum Glück war da noch Katakuri1. Er/Sie macht wirklich einen tollen Job, ich hoffe, dass mehr Supporter so wie er/sie werden!

    LG
    Euer Creativthinker9

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    Freundliche Grüsse

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    • 4. Februar 2021 um 15:07
    • #2
    Zitat von Support

    Wir hatten bisher zwei Ticketsysteme, die wir angeboten haben. Diese Systeme waren online, um offizielle Anlaufstellen für Kontaktaufnahmen zu Supportern und Moderatoren zu schaffen. Da diese Systeme allerdings mit sehr unnötigen Anliegen zugespammt wurden und wir keine hohen Team-Kapazitäten hatten, wurden beide Systeme auch wieder abgeschafft.

    Aktuell arbeiten wir an einem neuen Ticketsystem, welches dann so konzipiert und umgesetzt wird, sodass kein unnötiges Anliegen mehr in das System einkommen kann. Bisher besteht dieses allerdings noch in Entwicklung und wird, bis auf Weiteres, noch nicht zur Verfügung gestellt.

    ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

    :ichflex_deineex: 𝕴𝖈𝖍𝕱𝖑𝖊𝖝_𝕯𝖊𝖎𝖓𝖊𝕰𝖝 :ichflex_deineex:

    ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

    Informationen:

    ȯ Rang: Supreme

    ȯ Clan: [-OG-] Member

    ȯ CityBuild 22

    ȯ Ingame - Name: IchFlex_DeineEx

  • Sith_LordRevan
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    • 4. Februar 2021 um 15:18
    • #3

    Man findet immer einen Supporter, falls gerade man gerade keinen findet, es ein Forum mit Supportbereich wo die Supporter immer nachgucken und auch eine hilfsbereite Community.

    „Denk immer daran, deine Wahrnehmung bestimmt deine Realität.“ – Qui-Gon Jinn

    „Tue es oder tue es nicht. Es gibt kein Versuchen.“ — Yoda
    „Furcht ist der Pfad zur dunklen Seite. Furcht führt zu Wut, Wut führt zu Hass. Hass führt zu unsäglichem Leid.“ – Yoda


    "Wer seinen Kinderglauben sich bewahrt, in einer reinen, unbefleckten Brust - und gegen das Gelächter einer Welt zu leben wagt, - wie er als Kind geträumt - bis auf den letzten Tag: das ist ein Mann!" [Henning von Tresckow].

  • Lord_Cancour
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    Lord_Cancour
    • 4. Februar 2021 um 15:49
    • #4
    Zitat von Support

    Zusammenfassung der Anlaufstellen

    Die Community...

    ...ist die erste Anlaufstelle, wenn du ein Anliegen hast. Das Fragen kostet dich nichts und hilfsbereite Spieler gibt es genug. Eine Kontaktaufnahme mit hilfsbereiten Spielern eignet sich sehr im Forum über neue Themen als auch über unseren TeamSpeak-Server.

    Supporter...

    ...sind die erste offizielle Anlaufstelle zwischen einem Spieler, der Support benötigt und dem Team. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.

    Moderatoren...

    ...bieten einen erweiterten Support an und helfen Supporter, wenn sie nicht mehr weiterwissen. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.

    Alles anzeigen

    Der erste Weg ist eigentlich die Erstellung eines Themas im Support Label oder das Fragen im Citybuild/Discord-Chat. Dort können hilfsbereite Nutzer ihre Hilfe anbieten. Natürlich kann auch gleich ein/e Supporter/in seine/ihre Hilfe anbieten.

    Professioneller Provokateur und Troll

    :lord_cancour: :locatoer: :boesetomate_toa: :eingriefer: :partickster:

    :boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa::boesetomate_toa:

  • Jackenaut
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    • 4. Februar 2021 um 20:37
    • #5

    Viele Supporter sind damit beschäftigt, Beiträge im Forum zu verschieben, zu closen etc.

    Außerdem würden einige gerne die Supporter damit nerven, den Befehl zu abusen oder offensichtliche Fragen stellen.

    Mit freundlichem Gruß, Jackenaut :jackenaut:

    Citybuild's

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    Bei weiteren Fragen oder sonstigen Anliegen stehe ich auch ingame oder per Konversation zur Verfügung.

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    • 5. Februar 2021 um 18:16
    • #6
    Zitat von Jackenaut

    Viele Supporter sind damit beschäftigt, Beiträge im Forum zu verschieben, zu closen etc.

    Außerdem würden einige gerne die Supporter damit nerven, den Befehl zu abusen oder offensichtliche Fragen stellen.

    Dann müsste es eine Art Bannsystem für das Supportsystem geben.

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    Freundliche Grüsse

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    • 5. Februar 2021 um 18:27
    • #7

    Es gibt ein Supportbereich im Forum, außerdem bietet Cyrektar immer einen temporären Supportchannel auf dem Teamspeak von GrieferGames an. Supporter kann man immer erreichen, ich sehe da keine Probleme darin und sowas wie /support Ingame ist nicht nötig.

    „Denk immer daran, deine Wahrnehmung bestimmt deine Realität.“ – Qui-Gon Jinn

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    • 5. Februar 2021 um 18:33
    • #8
    Zitat von Sith_LordRevan

    Es gibt ein Supportbereich im Forum, außerdem bietet Cyrektar immer einen temporären Supportchannel auf dem Teamspeak von GrieferGames an. Supporter kann man immer erreichen, ich sehe da keine Probleme darin und sowas wie /support Ingame ist nicht nötig.

    Es ist Freitagabend und es ist EIN Supporter online...

    Sag mir nicht, dass das normal ist.

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    Freundliche Grüsse

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    • 5. Februar 2021 um 18:41
    • #9
    Zitat von Creativthinker9

    Es ist Freitagabend und es ist EIN Supporter online...

    Sag mir nicht, dass das normal ist.

    Halt mal die Bälle flach. Wer sagt das immer 24/7 365 alle Supporter da sein müssen. Ich bin den ganzen Tag im Forum und sehe im Schnitt 4-6 Supporter wenn nicht sogar mehr. Wer Hilfe/Support braucht, muss schon gucken, wo man fündig wird und nicht aus Langeweile einen simplen Befehl nutzen

    „Denk immer daran, deine Wahrnehmung bestimmt deine Realität.“ – Qui-Gon Jinn

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    Einmal editiert, zuletzt von Sith_LordRevan (5. Februar 2021 um 18:45) aus folgendem Grund: Schreibfehler korrigiert

  • 1Creativ
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    • 5. Februar 2021 um 20:33
    • #10
    Zitat von Sith_LordRevan
    Zitat von Creativthinker9

    Es ist Freitagabend und es ist EIN Supporter online...

    Sag mir nicht, dass das normal ist.

    Halt mal die Bälle flach. Wer sagt das immer 24/7 365 alle Supporter da sein müssen. Ich bin den ganzen Tag im Forum und sehe im Schnitt 4-6 Supporter wenn nicht sogar mehr. Wer Hilfe/Support braucht, muss schon gucken, wo man fündig wird und nicht aus Langeweile einen simplen Befehl nutzen

    Sorry, aber ein gutes Supportangebot gehört nun mal zu einem guten Citybuild-Server.

    - :diamantblock: -

    Freundliche Grüsse

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    • 5. Februar 2021 um 20:52
    • #11
    Zitat von Creativthinker9

    Sorry, aber ein gutes Supportangebot gehört nun mal zu einem guten Citybuild-Server.

    Also meinst du das jetzige Supportangebot ist aus deiner Sicht nicht gut? Dann ist vlt. der Server nix für dich. Es gibt ein gutes Supportangebot auf einen guten Citybuildserver, den das GrieferGamesforum gehört dazu.

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  • Tomate
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    • 5. Februar 2021 um 21:29
    • #12
    Zitat von Creativthinker9
    Zitat von Sith_LordRevan

    Halt mal die Bälle flach. Wer sagt das immer 24/7 365 alle Supporter da sein müssen. Ich bin den ganzen Tag im Forum und sehe im Schnitt 4-6 Supporter wenn nicht sogar mehr. Wer Hilfe/Support braucht, muss schon gucken, wo man fündig wird und nicht aus Langeweile einen simplen Befehl nutzen

    Sorry, aber ein gutes Supportangebot gehört nun mal zu einem guten Citybuild-Server.

    GrieferGames hat ein, meiner Meinung nach, ziemlich gutes Supportsystem.

    Wenn ein User eine Frage hat, kann er diese im Forum stellen. Meist schon innerhalb weniger Minuten kriegt man durch die User schon eine Antwort, was die Supporter entlastet. Sollten die Antworten falsch sein, werden sie nach kurzer Zeit von einem Sup richtig gestellt.

    Wo braucht man da noch ein inGame Support System?

    :boesetomate_toa: :onemeterboy: :lord_cancour:

                                                                                     

                                                                                                      

  • Jackenaut
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    • 5. Februar 2021 um 22:05
    • #13
    Zitat von Creativthinker9
    Zitat von Jackenaut

    Viele Supporter sind damit beschäftigt, Beiträge im Forum zu verschieben, zu closen etc.

    Außerdem würden einige gerne die Supporter damit nerven, den Befehl zu abusen oder offensichtliche Fragen stellen.

    Dann müsste es eine Art Bannsystem für das Supportsystem geben.

    Wie genau sollte das funktionieren? Ich denke dass die Performance sehr drunter leiden würde.

    Mit freundlichem Gruß, Jackenaut :jackenaut:

    Citybuild's

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    Citybuild - 3

    Bei weiteren Fragen oder sonstigen Anliegen stehe ich auch ingame oder per Konversation zur Verfügung.

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    Discord - Jackenaut#8791

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  • 50U7R34P3R 25. März 2021 um 18:01

    Hat das Label von Citybuild 1 - 22 auf Alle Citybuild-Server geändert.
  • 50U7R34P3R 25. März 2021 um 18:01

    Hat den Titel des Themas von „Mitteilung an das GrieferGames-Team & Vorschlag zu besserem Supportsystem“ zu „In-Game Support-System“ geändert.
  • 50U7R34P3R
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    • 25. März 2021 um 18:02
    • #14

    Hallo 1Creativ,

    deine Idee wurde bereits auf unserer Liste für zukünftige Ideen notiert und zusammen mit den Developern und der Administration besprochen.

    Dein Thema wird in der Liste verlinkt.


    Vielen Dank für dein Feedback und viel Spaß weiterhin auf GrieferGames.net!


    Grüße

    :50U7R34P3R: 50U7R34P3R aka SouIReaper :50U7R34P3R:

    Organisationstalent und Wissensdatenbank

    Zuständigkeiten << Klick

    Content:

    Feedback

    GrieferGames-Wiki 1.8

    Vorschläge & Ideen - 1.8 & Web-Dienste

    Interessantes & Projekte << Klick

    Forum-Archiv: "Vorschläge und Ideen"

    Tutorial > Lob & Kritik - Feedback richtig geben!

    2 Mal editiert, zuletzt von 50U7R34P3R (25. März 2021 um 18:02)

  • 50U7R34P3R 25. März 2021 um 18:02

    Hat das Thema geschlossen.
  • PhantomExitus
  • Ehem. Teammitglied
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    Discord
    PhantomExitus#0001
    • 14. Juni 2021 um 18:52
    • #15

    Hallo 1Creativ,

    diese Idee wurde erfolgreich auf unserem Server-Netzwerk umgesetzt.

    Es gibt nun die Möglichkeit mit /support Supporter gezielt aufzuspüren.

    Supporter tragen sich dort selbst manuell ein und aus. Ist ein Supporter in der Liste eingetragen, besteht jedoch auch kein direkter Anspruch auf sofortigen Support, da es gut möglich ist, dass sie gerade in anderen Gesprächen stecken.

    Näheres dazu hier.


    Vielen Dank für dein Feedback und viel Spaß weiterhin auf GrieferGames.net!

    Ohana heißt Familie



    Du möchtest ein hohes Maß an Gewalt, Lob oder Kritik wegen etwas was ich getan habe loswerden?

    Hate und Liebe zu meiner Person hier abgeben: *klick*

    Bei Unklarheiten oder Fragen steht meine Pinnwand jederzeit zur Verfügung.



    Gegen Hetze im Netz: https://forum.griefergames.de/forum/thread/367807


    Ahh, is this the blood? The blood of the dark soul?

    Einmal editiert, zuletzt von PhantomExitus (14. Juni 2021 um 18:53)

  • System 17. Juni 2021 um 19:00

    Hat das Thema aus dem Forum Feedback: Vorschläge & Ideen nach Archiv verschoben.

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Aktuelles

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GrieferGames #📜┃changelog - 2. Juni 2026 um 19:10
:minecraft: | Minecraft Cloud

➤ Bugfix: Grieferpass funktioniert nun auch im Jail wieder korrekt
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GrieferGames #📜┃changelog - 2. Juni 2026 um 11:34
:minecraft: | Minecraft Cloud
➤ Update Betonmischer Menü im Server Ressource Pack
➤ Bugfix neue Cosmetics nun auch korrekt färbbar
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GrieferGames #📜┃changelog - 1. Juni 2026 um 20:31
:minecraft: | Minecraft Cloud

➤ Sommer-Kiste veröffentlicht
➤ Amin Shop hat ein paar neue Items im Angebot
-# Im Slot "unten links"
➤ Vote Kiste geupdated
➤ Tauscher wieder aktiviert
➤ Jumppads veröffentlicht
-# Wiederabbaubar. Einstellbar mit Sneak + Rechtsklick
➤ Beton Mixer veröffentlicht
-# Wiederabbaubar. Kann gezielt Beton oder Trockenbeton herstellen.
➤ Disenchanter Item veröffentlicht
-# Entfernt eine einzelne Verzauberung von einem Rüstungsteil oder Werkzeug
➤ Blöckewandler Schuhe veröffentlicht
-# Wandelt den Untergrund direkt zu Trampelpfad/Ackerboden um
➤ Anti-Witherbossbar-Flag veröffentlicht
-# Lässt Wither auf dem Grundstück ohne Bossbars erscheinen
➤ Farmweltspawner veröffentlicht
➤ Mobaura Talisman veröffentlicht
➤ Überraschungsspawnei veröffentlicht
➤ Plot NPC Skins Erdmännchen, Strauß, Geier, Boss-Blaze, Krabbe hinzugefügt
-# Erdmännchen und Krabbe haben zusätzlich die Baby Variante
➤ Plot NPC Rechte Größe ändern und Rüstung bearbeiten hinzugefügt
➤ Chunkschaufeln in 2 neuen größen hinzugefügt
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GrieferGames #📜┃changelog - 1. Juni 2026 um 20:03
:minecraft: | Minecraft 1.8

➤ Die Sommer-Kiste wurde veröffentlicht.
➤ Pflanzen und Bäume wachsen durch das Gärtner-Perk nun auch nachts.
➤ Das Naming im Ingame-Store wurde korrigiert.
➤ Beim 10.000$ Drop wurde eine Tausender-Trennung eingebaut.
➤ Die Kisten-Übersicht verfügt jetzt über ein korrektes Paging.
➤ Der Bonus-Drop-Talisman und der Angel-Talisman wurden implementiert.
➤ Neue Prefix-Namen wurden hinzugefügt: Rentner, Bonze und Evil.
➤ Die Fehlermeldung von /nick wurde angepasst.
➤ Neue temporäre Permissions wurde in /rechte eingebunden.
➤ Das Mergeclear-Item wurde veröffentlicht.
➤ Bei der Orb-Hacke droppen Items nun korrekt, wenn das Inventar voll ist.
➤ Showcases können nun um zusätzliche Seiten erweitert werden.
➤ Der Luna- und Creeper-Prefix wurden installiert.
➤ Das Disenchantment-Item wurde implementiert.
➤ Der Plot-NPC wurde freigegeben.
➤ Der Angebotszug wurde an die Sommer-Kiste angepasst.
➤ Die Kisten-GUI wurde in „Kistenmenü“ umbenannt.
➤ Die Plot-NPC-Rechte wurden an Spieler vergeben.
➤ Der Tauscher ist wieder da.
➤ Interne Systeme aktualisiert.
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GrieferGames #📊┃server-status - 1. Juni 2026 um 18:35
:GrieferGames: | High-Pings & Timeouts - Verbesserung der Lage

Wir haben eine Route gefunden, die es euch ermöglichen sollte wieder mit gutem Ping zu spielen.
Die Hauptadressen griefergames.netund cloud.griefergames.netsollten wieder gut verfügbar sein.

Am besten Ändert ihr eure ''alt.[..]"-Einträge auf die Hauptadresse, damit ihr möglichst schnell von unseren Fixes profitieren könnt.

server Status Notify
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GrieferGames #📊┃server-status - 1. Juni 2026 um 18:11
:GrieferGames: | High-Pings & Timeouts

Aktuell bestehen Verbindungsschwierigkeiten zu sowohl dem 1.8- als auch dem Cloud-Netzwerk. Es treten also High-Pings & Timeouts auf.
Die genaue Ursache liegt nicht direkt bei uns - höchstwahrscheinlich hängt das mit dem Hoster oder anderen externen Anbietern zusammen.

Wir hoffen, dass bald Besserung einkehrt. Über alt.griefergames.net könnt ihr euch zumindest mit dem 1.8 Netzwerk lagfrei verbinden.

server Status Notify
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GrieferGames #📊┃server-status - 1. Juni 2026 um 15:09
:minecraft: | Wartungsarbeiten @1.8 -Netzwerk abgeschlossen

Das Netzwerk ist wieder erreichbar.
Informationen zu den Bugfixes & Features bekommt ihr gleich im Thread.

server Status Notify
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GrieferGames #📊┃server-status - 1. Juni 2026 um 12:09
:minecraft: | Anmeldeserver Probleme behoben

Die Störung der Anmeldeserver scheint soweit nun behoben zu sein.
Ihr könnt dem Netzwerk wieder wie gewohnt beitreten.

Bezüglich des 1.8-Updates geben wir euch kurzfristig hier & Ingame eine Info.

server Status Notify
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GrieferGames #📊┃server-status - 1. Juni 2026 um 11:21
:minecraft: | Anmeldeserver Probleme

Da aktuell die Minecraft-Anmeldeserver down sind, wird sich der Neustart leider verschieben.

Sobald die Server wieder erreichbar sind, können wir euch eine neue Einschätzung zum Zeitpunkt des Neustarts geben.

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GrieferGames #📊┃server-status - 31. Mai 2026 um 21:28
:minecraft: | Wartungsarbeiten @1.8-Netzwerk

Wir gehen morgen um 13:45 Uhr einmal kurz offline, um Bugfixes und zukünftige Features einzuspielen.

Der Server sollte ca. 30-60 Minuten offline sein.

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GrieferGames #📜┃changelog - 30. Mai 2026 um 14:38
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➤ Drachenei Flag hinzugefügt
-# mit /p flag set dragon-egg-teleport true könnt ihr das "Springen" der Dracheneier wieder aktivieren
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