Habe in GG Shop eingekauft und die Ware nicht erhalten.

Einfach abwarten, bei der GG Shop Email kann das immer ein bisschen dauern 😉

Soweit ich weiß werden die Mails 1 oder 2 mal die Woche beantwortet, ich glaube dienstags. Gib dem Team ne Woche Zeit, dann muss ne Antwort da sein.
Wenn dann noch keine Antwort da ist kannst du dich auch an die Adminmail wenden - allerdings ist auch da die Bearbeitungszeit ca ne Woche.

Guten Tag

grundsätzlich bitte immer 48h warten, bevor eine Mail geschrieben wird.

https://forum.griefergames.de/faq/#entry-149

Der Rest wie oben: bitte 1 Woche warten, dann kannst du dich gerne nochmal melden.

Liebe Grüße,

Nasima

Zitat von Chefichnixschuld

und was mache ich jetzt ?

Zitat von DeGabo

Wenn dann noch keine Antwort da ist kannst du dich auch an die Adminmail wenden - allerdings ist auch da die Bearbeitungszeit ca ne Woche.

Natürlich mit allen Daten - Ingamename, transaktionsnummer, kaufbelegnummer, ...

Hallöchen Chefichnixschuld ,

wenn du bis heute keine Antwort bekommen hast, so schreib gern erneut an [email protected] eine email.

Tut mir leid für die Verspätung, mit unter kommt es zu einem hohen Aufkommen an Emails, sodass es leider mal länger dauern kann.

Liebe Grüße Savi

Zitat von Chefichnixschuld

Zitat von DeGabo

Natürlich mit allen Daten - Ingamename, transaktionsnummer, kaufbelegnummer, ...

So schlau war ich schon 6 Mails an [email protected] und ein an Abge nur bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort erhalten und langsam ist es nicht mehr lustig

Huhu,

schau ggf. mal in deinem Spam Ordner nach.

Teilweise könnten die da auch geöandet sein. (War zumindest bei z.B. der Rundmail von GG so.)

Zitat von Chefichnixschuld

Zitat von DeGabo

Natürlich mit allen Daten - Ingamename, transaktionsnummer, kaufbelegnummer, ...

So schlau war ich schon 6 Mails an [email protected] und ein an Abge nur bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort erhalten und langsam ist es nicht mehr lustig

Thema erstellt am 17., heute ist der 23. Das ist nicht ganz eine Woche. Ok, gekauft am 14, dann wären es 9 tage.
Nur mal angenommen: Auf Griefergames spielen mehr als 20 Spieler und das Team besteht aus Menschen. Dann würde ich erwarten, dass pro tag mehrere hundert Mails eingehen, teilweise trolls, teilweise anliegen die da nichts zu suchen haben, teilweise spam (zb von dir) und teilweise echte anliegen.
Würd ich bissig sein wollen würd ich sagen: Ich finds ja lobenswert, dass du dich fürs sichten, beantworten und bearbeiten der Mails 24/7 freiwillig und entgeldlos zur Verfügung stellst.

Nein ernsthaft. Die mails werden beantwortet und bearbeitet. Meiner Erfahrung nach kann das aber dauern, das Team hat da mal von 7 Tagen gesprochen (je nach situation mal mehr mal weniger, aktuell gibts neue Items in den Kisten, da wird mehr gekauft, also auch mehr mails und mehr Wartezeit) - genau das hat SaVi ja auch schon angedeutet.
Und - auch nur eine Erfahrung von mir - Spam ("6 mails schon!") wird da ganz gut erkannt und verschiebt deine Mails ganz ans Ende der Schlange - oder direkt in den Spam.

Ich versteh, dass es nicht lustig ist. Und dass du aufgebracht bist. Das ändert aber nichts ander Tatsache, dass der Spielball aktuell beim Team liegt und du warten musst. Noch ist alles im normalen Rahmen.

Sstimmt. Es IST ärgerlich. Aber solang da am anderen Ende Menschen sitzen sind Wartezeiten normal. Man könnte mehr Menschen da hin setzen - die müssen bezahlt werden, das macht die Kristalle massiv teurer ... oder roboter, dann sinkt aber die service-Qualität, weil individuelle Anliegen nicht mehr bearbeitet werden können ... alles nicht so wirklich gute Lösungen. Hast du denn ne bessere Idee?