Das Team von GrieferGames
Wer macht was?
Wer kann was?
Wer darf was?
Häufig genug kommen diese Fragen auf...
Wer merged meine Plots? An wen wende ich mich bei Bugs? Wer bestraft Scammer? Wer darf ein inaktives Plot löschen?
In diesem Thread möchte ich euch Antworten darauf geben, wer für euch in welchem Fall zuständig ist, wer was kann/darf und wer was nicht macht.
Doch zuerst: Das Team! Eine Übersicht über alle aktuellen Teammitglieder findet ihr hier.
(Für alle Interessierten ist in den FAQ auch eine Liste ehemaliger Teammitglieder und der Zuständigkeiten zu finden.)
Auf GrieferGames gibt es neben dem normalen Rang auch "Junior"- & "Senior"-Ränge.
- "Junior"-Ränge (Jr) sind neue Teammitglieder, welche sich zu diesem Zeitpunkt in einer "Testphase" befinden und zu gegebenem Zeitpunkt zu vollwertigen Teammitglieder aufsteigen.
- "Senior"-Ränge (Sr) sind in der Regel bereits längere Zeit Teammitglied und haben mehr Erfahrung in ihrem Aufgabengebiet. Sie sind zudem verantwortlich für die "Ausbildung" und Betreuung der Junior-Teammitglieder ihres entsprechenden Bereiches.
Helfer sind Community-Mitglieder, welche von ihrem Citybuild-Server als Vertrauensperson ausgewählt wurden. Diese Spieler zeigen Präsenz auf den Citybuild-Servern und stehen Spielern im Erstkontakt zur Seite. Sie leisten Hilfe bei Fragen, leiten Anliegen weiter und unterstützen beim Finden von passenden Anlaufstellen.
Sie erhalten lediglich einige Zusatzrechte, um den Supportern zu assistieren. Ansonsten sind sie normale Spieler und haben das gleiche Spielerlebnis wie andere Spieler auch. Helfer sind keine Team-Mitglieder, können aber in seltenen Ausnahmefällen zu Supportern werden.
Helfer haben folgende Aufgaben:
- In-Game & Discord: Erste Hilfe bei Anliegen und Fragen der User
- In-Game & Discord: Unterstützung bei der Findung von Anlaufstellen (Feedback, Entbannungsanträge, Meldungen)
- In-Game: Weiterleiten von Anliegen / Fehlern
- In-Game: Kurzzeitiges Eingreifen bei massiven Störungen auf dem Server (Helfer-Mute, StartKick, StartJail)
(Sr-)Supporter:
Supporter (kurz "Supps") sind "Unterstützer" und damit eure Haupt-Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen rund um Minecraft und GrieferGames. Dementsprechend sind diese auch gut belagert. Seid also nicht gleich enttäuscht oder wütend, wenn ein Supporter euch nicht sofort antwortet oder eure Frage mal überlesen wurde.
Zudem bearbeiten Supporter Beschwerden über Spieler, die gegen die Serverregeln verstoßen und haben ein wachsames Auge auf den öffentlichen Chat, um mögliche Regelverstöße zu ahnden. Außerdem bearbeiten sie Anträge zur Freigabe inaktiver Grundstücke und prüfen die In-Game gemeldeten Merge-Fehler.
Von einigen kleinen Sonderrechten zur Erfüllung ihrer Tätigkeiten abgesehen, sind Supporter normale Spieler und haben das gleiche Spielerlebnis wie andere Spieler auch.
Supporter haben folgende Aufgaben:
- In-Game, Discord & Forum: Fragen und Probleme zu Minecraft klären
- In-Game, Discord & Forum: Fragen und Probleme auf GrieferGames klären
- In-Game: öffentlichen Chat überwachen
- In-Game: Anträge auf Inaktive Plots & gemeldete Merge-Fehler bearbeiten
- Forum: Beschwerden über Spieler (Regelverstöße) bearbeiten
- Forum: aktive & reaktive Moderation relevanter Bereiche
(Sr-)Moderatoren:
Moderatoren (kurz "Mods") stehen in der Hierarchie eine Stufe höher als die Supporter und haben somit mehr Rechte. Zudem können sie bei der Bearbeitung von Plotanträgen umfangreicher über eine Freigabe entscheiden, als ein Supporter.
Die Aufgaben unterscheiden sich dabei nicht weiter wesentlich von denen des Supporters. Ein Moderator wird hauptsächlich von einem Supporter hinzugezogen, wenn dieser das Anliegen nicht abschließend klären kann.
Moderatoren haben folgende Aufgaben:
- Discord & Forum: Fragen und Probleme zu Minecraft klären
- Discord & Forum: Fragen und Probleme auf GrieferGames klären
- In-Game: Anträge auf Inaktive Plots & gemeldete Merge-Fehler bearbeiten
- Forum: Beschwerden über Spieler (Regelverstöße) bearbeiten
- Forum: aktive & reaktive Moderation relevanter Bereiche
(Jr-/Sr-)Contents:
Contents sind ein "Sprachrohr" zwischen der Community und der Administration bzw. den Entwicklern. Ihr Hauptaufgabengebiet ist das Sammeln von Feedback im Forum, das Aufbereiten/Ausarbeiten von Verbesserungs- & Featurevorschlägen, das Weiterleiten von Bugs, sowie die Vermittlung & Kommunikation zwischen Admins & Community (z. Bps. News oder Anträge).
Zeitweise unterstützen Sie Administration und Organisation bei der Umsetzung von Projekten & Events oder übernehmen Sonderaufgaben, wofür sie temporär zusätzliche Rechte erhalten.
Auf dem Minecraft-Server sind Contents normale Spieler, haben aber durch tieferen Einblick in die Serverentwicklung ein anderes Spielerlebnis als normale Spieler.
Contents haben folgende Aufgaben:
- Veröffentlichen von News im Auftrag der Administration
- Sammeln und Weiterleiten von Feedback (Lob & Kritik) der Community
- Sammeln und Weiterleiten von Bugmeldungen an Developer
- Unterstützung der Developer durch testen neuer Features und Fehlerbehebungen
- Sammeln, Ausarbeiten und Weiterleiten von Feature- & Verbesserungsvorschlägen
- Moderieren der Unterforen im Feedback-Bereich & Fehlermeldungen, sowie den Merge-Erweiterungen und Grundstücksverschiebungen
- Unterstützung der Administration & Organisation durch Übernahme von Sondertätigkeiten
(Jr-/Sr-)Developer:
Developer (kurz "Devs") sind Programmierer und hauptsächlich hinter den Kulissen tätig, um den Server am Laufen zu halten und zu verbessern.
Sie entscheiden über Durchführbarkeit von gesammelten Vorschlägen der Contents und prüfen Bugs. Zudem liegt auch das Beheben von Fehlern, sowie die Umsetzung der Verbesserungsvorschläge und Feature-Wünsche in ihrem Aufgabenbereich.
Aufgrund der umfassenden Rechte und dem tiefen Einblick in den Serverbetrieb ist ein "normales" Spielerlebnis für Developer kaum vorhanden.
Developer haben folgende Aufgaben:
- Beobachten & Prüfen der Serverstabilität bei Auffälligkeiten
- Optimieren der Serversoftware und Plug-Ins, sowie Prüfen auf Kompatibilität aller verwendeten Programme
- Entwicklung neuer Features & Verbessern bestehender Features anhand des Feedbacks der Contents
- Beheben von Bugs und anderen Serverfehlern anhand des Feedbacks der Contents
(Jr-/Sr-)Designer:
Designer sind die "Künstler" des Teams. Sie erstellen & bearbeiten Grafiken, Texturen und ähnliches. Ebenso wie die Developer, arbeiten sie meist im Hintergrund und werden daher gerne mal vergessen. Sie erstellen Bilder/Karten in der Lobby. Sie entwerfen Icons und Bilder/Banner für den Teamspeak, das Forum, die News und SocialMedia-Profile.
Während die Auswirkungen der Dev-Arbeit spürbar sind, sind die Auswirkungen der Designer-Arbeit sichtbar!
Auf dem Minecraft-Server sind Designer normale Spieler und haben das gleiche Spielerlebnis wie andere Spieler auch.
Designer haben folgende Aufgaben:
- Entwerfen, rendern & animieren von Minecraft-Skins
- Entwerfen von Grafiken, Bannern & Icons
- Graphische Umsetzung & Gestaltung neuer Features
(Jr-)Builder:
Builder sind ebenso "Künstler", wie unsere Designer. Sie haben sich auf Entwurf und Bau von Grundstücken/Bauwerken/Projekten auf dem Minecraft-Server spezialisiert.
Sie erbauen neue Spawn-Grundstücke, gestalten Lobby und Portalraum, sowie besondere Serverprojekte oder unterstützen Developer mit dem Bau von Grundstücken/Bauwerken, welche für neue Plug-Ins erforderlich sind. Da hierfür auch enge Zusammenarbeit mit den anderen kreativen Bereichen erforderlich ist, stehen Sie in engem Kontakt mit den Contents.
Auf dem Minecraft-Server sind Builder normale Spieler und haben das gleiche Spielerlebnis wie andere Spieler auch.
Builder haben folgende Aufgaben:
- Planen, Entwerfen und Bauen von Grundstücken
- Planen, Entwerfen und Bauen von Bauwerken
- Planen, Entwerfen und Bauen von Projekten
Organisation:
Der Organisator (kurz "Orga") reiht sich etwas abseits neben den Admins in die Leitungsebene des Servers ein. Er hat ebenso wie Admins eine Vielzahl an Rechten auf dem Server, welche er zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt.
Der Organisator betreut SocialMedia-Aktivitäten und ist für die Planung der Serverentwicklung zuständig..
Aufgrund der umfassenden Rechte und dem tiefen Einblick in den Serverbetrieb ist ein "normales" Spielerlebnis für Organisatoren nicht vorhanden.
Organisatoren haben folgende Aufgaben:
- Verwaltung von SocialMedia-Aktivitäten
- Zukunftsentwicklung des Servers
Administration:
Administratoren (kurz "Admins") stehen an höchster Stelle der Teammitglieder und haben deutlich mehr Rechte auf dem Server. Ihre Aufgaben unterscheiden sich ebenfalls stark von denen der Supporter & Moderatoren, da sie für die Verwaltung des Servernetzwerks, sowie spezielle Anliegen der Spieler zuständig sind.
Ein Admin wird von einem Moderator/Content hinzugezogen, wenn diese ein Anliegen nicht klären können. Ein persönlicher Kontakt zu Admins durch euch als Spieler gestaltet sich zwar schwierig, ist jedoch über gewisse Wege möglich.
Aufgrund der umfassenden Rechte und dem tiefen Einblick in den Serverbetrieb ist ein "normales" Spielerlebnis für Administratoren nicht vorhanden.
Administratoren haben folgende Aufgaben:
- Verwaltung des Servernetzwerks
- Klären von wichtigen Anliegen
- Überprüfen & Genehmigen von Vorschlägen, welche durch Contents gesammelt werden
- Verwaltung & Leitung der restlichen Teammitglieder
- Verteilung der Aufgaben an das Team
- Bindeglied zwischen Developern, Contents, Moderatoren und Designern
Alle Angaben zum Zeitpunkt der letzten Überarbeitung des Threads. Kein Gewähr auf spätere Änderungen.
Und was geht nicht?
Kommen wir nun zu den "No-Go's"!
Die Aufgaben der einzelnen Teammitglieder sind oben ausführlich beschreiben. Die entsprechenden Teammitglieder bearbeiten diese entsprechenden Aufgaben ihres Fachbereiches vollumfänglich.
Doch was geht zum Beispiel nicht?
Helfer:
- können keine Scammer bestrafen
- können keine Checkplot-/Mergebug-Anträge bearbeiten
- können Spieler nicht des Servers verweisen
- können nicht für euch persönlich ein Gespräch mit einem Admin/Dev vereinbaren
- können keine Bugs fixen
- sind nicht für die Weitergabe von Feedback zuständig
Supporter:
- können keine Scammer bestrafen
- können Grundstücke nicht löschen (Ausnahme: Inaktive Spieler > 3 Monate)
- können nicht kostenlos Mergen
- können Spieler nicht dauerhaft des Servers verweisen
- können nicht für euch persönlich ein Gespräch mit einem Admin/Dev vereinbaren
- können keine Bugs fixen
- sind nicht für die Weitergabe von Feedback zuständig
Moderatoren:
- können keine Scammer bestrafen
- können Grundstücke nicht löschen (Ausnahme: Inaktive Spieler > 1 Monat)
- können nicht kostenlos Mergen
- können Spieler nicht dauerhaft des Servers verweisen
- können nicht für euch persönlich ein Gespräch mit einem Admin/Dev vereinbaren
- können keine Bugs fixen
- sind nicht für die Weitergabe von Feedback zuständig
Contents, Designer & Builder:
- können keine Scammer bestrafen
- können Grundstücke nicht löschen
- können nicht kostenlos Mergen
- können Spieler nicht des Servers verweisen
- können nicht für euch persönlich ein Gespräch mit einem Admin/Dev vereinbaren
- können keine Bugs fixen
Admins, Organisator & Developer:
- sind nicht für den direkten Kontakt zur Community verantwortlich
- erfüllen nicht jeden eurer Wünsche
Diese Liste dient reinweg der Orientierung und versteht sich selbstverständlich nicht auf Vollständigkeit!
Dieses Tutorial ist Teil einer Tutorial-Reihe! 
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