Forum: Supporter / Helfer / Community-Moderation

Ja. Bin voll dafür. Ich bekomme öfters Konversationen, wie "der Supporter gab schwammige Antworten", "kannst du mir helfen?", "der Supporter meinte er wüsste es nicht" und so weiter...

Gerade im Forum sollte man meiner Meinung nach dringend aufrüsten, was den Support angeht!

WHS_GatoYT

Wenn du Sup werden willst und u 18 bist müssen deine Eltern halt diese Einverständnis auch unterzeichnen.

U18 gibt es aber eigentlich nur die Möglichkeit vom Team vorgeschlagen zu werden, da aber ein Supporter mich gefragt hat ob ich dich gut kenne und wir mehr oder weniger über dieses Thema gesprochen haben glaube ich, dass du da gute Chancen hast 😉

Und du müsstest deinen Clan leaven

P.S. du hättest dir den Sup-Rang verdient

Meiner Meinung nach überflüssig.

Der Support im Forum läuft wie er derzeit ist sehr gut...

Der Aufgabenbereich der Supporter beinhaltet halt auch das Forum. Warum extra Forum-Sups.

Ich kann aus deinem Beitrag keinen Grund erkennen der dafür ist. - Außer das sich minderjährige Bewerben können/sollten.

Es hat so eine gute Gründe warum das Mindestalter auf 18 ist.

PS: (Wirkt leider ein wenig wie ein Beitrag: "Macht Forum Suppoter damit ich mich da bewerben kann") - Soll nicht Bös gemeint sein, kommt nur ein wenig so rüber :/

Zitat von unbannbare

Der Support im Forum läuft wie er derzeit ist sehr gut...

*Hust* ich sag mal nicht wie lange meine "Beschwerde über Spieler" gedauert hat

Zitat von Basticrafter05

Zitat von unbannbare

Der Support im Forum läuft wie er derzeit ist sehr gut...

*Hust* ich sag mal nicht wie lange meine "Beschwerde über Spieler" gedauert hat

Ich stelle Täglich 10-30 Spieler Beschwerden im Forum ein.

Alle werden in einem Zeitraum von 1min-1h bearbeitet.

Ich denke nicht das da eine große Verbesserung in der Quantität nötig ist

Zitat von unbannbare

Zitat von Basticrafter05

*Hust* ich sag mal nicht wie lange meine "Beschwerde über Spieler" gedauert hat

Ich stelle Täglich 10-30 Spieler Beschwerden im Forum ein.

Alle werden in einem Zeitraum von 1min-1h bearbeitet.

Ich denke nicht das da eine große Verbesserung in der Quantität nötig ist

Wenn die Beschwerde ans Moderationsteam weitergeleitet wird und es fast 2 Tage dauert xD

Zitat von Basticrafter05

Wenn die Beschwerde ans Moderationsteam weitergeleitet wird und es fast 2 Tage dauert xD

Damit haben aber Supporter und auch keine "Forum-Supporter" etwas zu tun.

Das könnte unter anderem daran liegen das der Bereich der Moderation derzeit auf nur 2 Personen abfällt...

Aber hat wie gesagt NICHTS mit Forum Supportern zu tun!

(kein weiteres Kommentar von mir!)

Zitat von WHS_GatoYT

Ich frage mich, was daran schlimm ist ?

Ich will dann gerne Forum-Supporter werden, und warum ist das schlimm?

Ich muss ja was vorschlagen, wenn ich etwas haben will. Verstehe, auch wenn ich es schon öfters gesagt habe, nicht, warum es schlimm sein soll?

Forum Supporter sollen nicht Spieler bannen muten oder Sonstiges. Die sollen bsp Themen schließen, Beiträge löschen und Supporten...

Wie gesagt. War nichts Persönliches gegen dich...

War nur eine Rand Notitz dazu, das meiner Meinung nach, der "Forum-Supporter" überflüssig wäre.

Außerdem wenn es ihn geben sollte, genauso die 18+ Pflicht bestehen sollte.

Es hat wie bereits gesagt eine Vielzahl an Gründen warum 18+ wichtig ist. Es hat nicht immer was nur mit "reife" zu tun. - Was aber auch meist im zusammen hang steht

Ich gebe dann auch mal meine bescheidene Meinung zu dem Thema ab. Ich denke mein Wissen zu diesem Thema übersteigt das von 99,999% derjenigen, die aktuell hier spielen um einiges.

Ich war vor ca drei Jahren in der Position mir Forum Supporter suchen zu dürfen. Dies ist aus der Not heraus geschehen, dass kein aktives Teammitglied etwas im Forum unternommen hat. Der ganze Forum Support lief somit über mich, was auf Dauer einfach nicht schaffbar war. Man hat aus den Forum und Ticketsupportern dann irgendwann vollwertige Teammitglieder gemacht, da es keine Teammitglieder mehr für einzelne Bereiche geben sollte. Aus dem Grund gibt es auch zum jetzigen Zeitpunkt keine spezialisierten Supporter mehr.

Ich stehe voll hinter der damaligen Entscheidung, da durch eine Trennung Teaminterne Strukturen komplett über den Haufen geworfen werden müssen. Es muss jemand die Teamleitung übernehmen und vor allem auch die Verantwortung!

Für alles was die damaligen Forum Supporter verzapft hätten, würde ich zur Rechenschaft gezogen werden. Ich hatte die Verantwortung und wäre etwas vorgefallen wäre ich dafür gegangen worden. Diese Verantwortung muss mindestens jemand Mod+ übernehmen. Von diesen gibt es nur leider nicht so viele, die noch Kapazitäten haben. Also wer soll das übernehmen?

Ich könnte noch ewig so weitermachen, allerdings fehlt mir die Lust dazu. Falls jemand genauere Infos dazu möchte, stehe ich gerne für Fragen zur Verfügung.

Es dürften dann aber nicht zu viele sein weil sie sich dann nur aufs Forum konzentrieren und sich vielleicht bei Themen in die Quere kommen würden

Guten Tag WHS_GatoYT,

wir haben uns leider dafür entschieden, diesen Vorschlag zum aktuellen Zeitpunkt nicht weiter zu verfolgen.

Wir sind der Meinung, dass die Foren-Community sich in einer sehr guten Eigendynamik untereinander austauscht.

Dort wo seitens der Community keine Lösung gefunden werden kann, ist zumeist relativ schnell ein Teammitglied anwesend.

Dementsprechend betrachten wir die Lösungseffizienz und -geschwindigkeit hier im Forum bereits als beispielhaft!

EDIT: Wenn Benutzer die Qualität der Antworten der aktuellen Supporter/Moderatoren anzweifeln, können sie entweder dem Teammitglied direkt Feedback hinterlassen oder alternativ hier Feedback zu einer Entscheidung verfassen.

Vielen Dank für dein Feedback und viel Spaß weiterhin auf GrieferGames.net!

Was ist dein grundsätzlicher Vorschlag?
Die Helfer bekommen einen extra Rang im Forum

Wie sollte er im Detail funktionieren?

• Helfer werden auch angezeigt wenn welche online sind. z.B. unter der Teammitglieder Leiste extra eine Leiste mit Helfern
• Helfer bekommen eine eigene Farbe im Forum
• und bei "Community" soll neben "Team" und "Creator" auch eine Rubrik mit "Helfer" stehen, wo alle Helfer der jeweiligen Cbs aufgelistet sind.

Welche positiven Effekte bringt dieser mit sich?
Man kann sich im Forum erkundigen, wer alles Helfer ist und tut sich so auch evtl leichter einen Ansprechpartner ingame zu finden.
Ich persönlich kenne auf Anhieb nur 3 Helfer, würde aber teilweise gern wissen wen es sonst noch so gibt.
Es treten teilweise ingame Fragen auf und kein Helfer is auf dem Cb. Wenn man nicht alle Helfer kennt muss man dann über die Cbs laufen und einen suchen.

Weitere Anmerkungen
Sagt gern was ihr davon haltet

Bin dagegen, die Helfer sind für ingame Support anliegen zuständig und haben im Forum ganz normal den Spieler Status.

Zitat von onemeterboy

Bin dagegen, die Helfer sind für ingame Support anliegen zuständig und haben im Forum ganz normal den Spieler Status.

klar sie sollen auch nicht als Ansprechpartner im Forum gelten aber man könnte sich dennoch besser informieren wen man ingame befragen kann.

Wenn man keinen extra Rang macht fände ich zumindest eine Auflistung cool.

Zitat von Luurox

Zitat von onemeterboy

Bin dagegen, die Helfer sind für ingame Support anliegen zuständig und haben im Forum ganz normal den Spieler Status.

klar sie sollen auch nicht als Ansprechpartner im Forum gelten aber man könnte sich dennoch besser informieren wen man ingame befragen kann.

Wenn man keinen extra Rang macht fände ich zumindest eine Auflistung cool.

Auflistung macht sinn, aber das Problem ist, dass viele im Forum zwar online sind, aber nicht im Spiel selbst.

Passiert mir auch häufig, ich sitz auf m Pott, bin unterwegs, überbrücke die Wartezeit oder whatever und schaue ins Forum. Ähnlich wirds den Helfern auch gehen.

Auflistung ergibt sicher sinn, damit man weiß, nach wem man online schauen könnte oder wer überhaupt der Ansprechpartner auf dem CB ist