Sorry, aber das ist in der Tat leider Scam.
Ihr könnt als Casinobetreiber nicht einfach so im laufenden Geschäft Regeln aufstellen, die euch von einer Auszahlung befreien.
Ändert das Sign. Schreibt, dass Gutscheine nicht übertragbar sind. Stellt gut sichtbar Hinweise auf, dass im Zweifelsfall die Logs überprüft werden.
Oder ihr betreibt einfach keinen Bot und stellt personalisierte Kundenkarten aus.
So wie hier geht es aber nicht.